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Retouren

 

1. Rückgabeprozess

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden wollen, können Sie dies innhalb von 14 Tagen nach Érhalt des Artikels über unser Rücksendeportal ganz einfach tun. Folgen Sie dazu diesen Link: https://dashboard.ondemandcommerce.com/returns/email-verification/eEVTS3VTcE1iQ0VLOVY0TTNjTlZwbkxIM0U0eE83MTRQWWtqSE1sNE0wdz0=

Verifizieren Sie sich im Retourenportal. Geben Sie dazu die E-Mail-Adresse ein, über die Sie bei uns bestellt haben und starten Sie den Retourenprozess. Wählen Sie die Bestellung und den jeweiligen Artikel aus, den Sie zurückgeben möchten und geben Sie bitte einen der aufgelisteten Gründe für die Rücksendung an. Danach erhalten Sie Ihr Rücksendeetikett, welches Sie dann bitte ausdrucken und auf Ihrem Rücksendepaket anbringen.

 

2. Geldrückerstattung

Sobald wir Ihre Retoure erhalten haben, prüfen wir den Zustand des Artikels. Sollte dieser keinerlei Mängel aufweisen, veranlassen wir die Rückerstattung des Kaufbetrages. In einem Zeitraum von 14 Tagen, gezählt ab dem Tag, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihr Geld zurückerstattet. Je nachdem über welche Zahlungsart Sie gezahlt haben, erhalten Sie auch Ihre Rückerstattung.

- Zahlung per Paypal: Wir schreiben Ihnen den Betrag Ihrer Rücksendung auf Ihr Paypal-Konto gut.

- Zahlung per Kreditkarte: Der Betrag Ihrer Rücksendung wird auf Ihr Kreditkartenkonto zurückgebucht.

- Zahlung per Lastschrift: Wir überweisen den Betrag der Rücksendung auf Ihr Bankkonto, von dem wir das Geld zuvor eingezogen haben.

 

3. Retourenkosten

Pro Retoure berechnen wir Ihnen Kosten für den Rückversand in Höhe von 4,90€. Diesen Betrag verrechnen wir mit dem zu zurückerstattenden Betrag Ihrer Retoure.